¿Cómo puedo iniciar sesión y recuperar mis datos?

¿Has cerrado sesión en tu cuenta de Flo o iniciado sesión en otro dispositivo y no puedes ver tu información? No te preocupes. Es muy fácil restablecer tu cuenta. Solo tienes que pulsar el botón Iniciar sesión al abrir Flo e iniciar sesión con el mismo método que utilizaste para registrar tu cuenta.

Podrás elegir entre tres opciones:

• Continuar con email
• Continuar con Apple (solo para iOS)
• Continuar con Google

Estas son tres opciones de inicio de sesión. Incluso si utilizas la misma dirección de correo electrónico para iniciar sesión en Apple o Google, se creará una cuenta distinta para cada opción. Así que, es importante iniciar sesión con la misma opción que utilizaste al registrar tu cuenta.

Si has olvidado la opción que utilizaste al registrarte originalmente y eliges otra opción, se creará una cuenta diferente. Si esto sucede, cierra sesión de inmediato seleccionando Menú (tu avatar) > Perfil > Cerrar sesión > Sí.

Restablecer tu cuenta mediante Continuar con email:

Si originalmente te registraste en Flo con tu dirección de correo electrónico, pulsa Iniciar sesión y selecciona Continuar con email. Introduce tu correo electrónico y contraseña registrados. Si no recuerdas la contraseña, pulsa ¿Olvidaste la contraseña? y te enviaremos un enlace para restablecerla.

Restablecer tu cuenta mediante Continuar con Apple/Google:

Si iniciaste sesión en Flo mediante Apple o Google, pulsa Iniciar sesión y selecciona Continuar con Apple/Google. A partir de ahí puedes seguir las instrucciones.

Si has iniciado sesión de nuevo en tu cuenta, pero no está igual que siempre, puede deberse a varias causas:

1. Has registrado tu cuenta con un método de registro diferente (email/Apple/Google). Cierra la sesión e intenta iniciarla de nuevo utilizando otro método.
2. Has registrado tu cuenta con una dirección de correo electrónico diferente. Cierra la sesión e intenta iniciarla de nuevo con otra dirección de correo electrónico.
3. Has activado el modo anónimo o no has registrado tu cuenta. Si es así, no será posible recuperar tus datos. Te sugerimos que sigas utilizando tu nueva cuenta y compruebes que esté registrada. Al registrar tu cuenta, te aseguras de que podrás restaurar tus datos en el futuro.