Comment puis-je me faire rembourser ? (iOS)

Malheureusement, nous ne pouvons gérer ni contrôler votre abonnement et vos paiements, car Apple ne nous donne pas accès à vos données de facturation. Toute décision de remboursement ne saurait émaner que d'Apple. Mais nous serons ravis de vous orienter dans votre demande de remboursement.

1. Accédez à l’adresse reportaproblem.apple.com.
2. Connectez-vous à l’aide de votre identifiant Apple et de votre mot de passe.
3. Touchez ou cliquez sur « J’aimerais… ».
4. Choisissez « Demander un remboursement ».
5. Choisissez le motif de remboursement, puis choisissez « Suivant ».
6. Sélectionnez l’article ou les articles que vous avez achetés, puis choisissez « Soumettre ».

Apple vous enverra ensuite un courriel pour vous informer de sa décision.

Si vous utilisez un appareil Android, apprenez ici comment demander un remboursement.