Malheureusement, nous ne pouvons gérer ni contrôler votre abonnement et vos paiements, car Apple ne nous donne pas accès à vos données de facturation. Toute décision de remboursement ne saurait émaner que d'Apple. Mais nous serons ravis de vous orienter dans votre demande de remboursement.
- Ouvrez votre navigateur Web et rendez-vous sur la page reportaproblem.apple.com.
- Connectez-vous à votre compte iTunes au moyen de votre identifiant et de votre mot de passe habituels.
- Trouvez Flo, puis appuyez sur Rapporter un problème.
- Appuyez sur Choisir un problème et sélectionnez un problème dans le menu.
- Indiquez les détails de votre problème, puis appuyez sur Soumettre.
Apple vous enverra ensuite un courriel pour vous informer de sa décision.
Si vous utilisez un appareil Android, apprenez ici comment demander un remboursement.
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