Infelizmente, não podemos administrar ou controlar sua assinatura e seus pagamentos, pois a Apple não nos fornece acesso às suas informações de faturamento. As decisões relacionadas a reembolsos só podem ser tomadas pela Apple. Mas ficaremos felizes em orientar você na solicitação de reembolso.
- Acesse reportaproblem.apple.com.
- Inicie sessão com seu ID Apple e senha.
- Toque ou clique em "Eu gostaria de…".
- Selecione "Solicitar um reembolso".
- Escolha o motivo pelo qual você deseja um reembolso e escolha Seguinte.
- Selecione o item ou os itens que você comprou e escolha Enviar.
Então, você receberá um e-mail da Apple informando a decisão.
Se você estiver usando um dispositivo Android, veja como solicitar um reembolso aqui.
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