iOS
Если в приложении произошел сбой попробуйте его переустановить. Перед переустановкой убедитесь, что ваша учетная запись зарегистрирована. Чтобы зарегистрировать учетную запись, перейдите в «Меню» > «Продолжить».
Если переустановка не помогла, выполните следующие действия.
- Откройте Flo и подождите, пока приложение закроется.
- Перейдите в приложение «Настройки» > «Конфиденциальность» > «Аналитика и улучшения» > «Данные аналитики».
- Пролистайте вниз, пока не найдете события Flo.
- Нажмите на последнее событие.
- Нажмите на значок «Поделиться» вверху справа.
- Отправьте данные на support@flo.health, указав “Flo Crash Logs” в теме письма.
Логи помогут нам определить причину проблемы и устранить ее.
Android
Если приложение вылетает, попробуйте его переустановить. Перед переустановкой убедитесь, что ваша учетная запись зарегистрирована. Чтобы зарегистрировать учетную запись, перейдите в «Меню» > «Профиль» > «Продолжить».
Если переустановка не помогла, отправьте перечисленные ниже сведения из приложения («Меню» — «Написать в поддержку»). Если приложение вылетает при открытии, отправьте запрос на адрес электронной почты support@flo.health. Пожалуйста, не удаляйте информацию, которая автоматически добавляется к сообщению.
– Когда появилась эта проблема?
– Что происходит перед сбоем в приложении?
– Укажите модель устройства, версию операционной системы Android, установленной на устройстве, и объем свободной памяти на смартфоне.
– Добавьте короткое видео с экрана, которое демонстрирует проблему.
Эта информация поможет нам разобраться в проблеме.
Комментарии
0 комментариев
Статья закрыта для комментариев.