Что делать, если приложение вылетает?

iOS

Если приложение вылетает, попробуйте сначала переустановить его. Перед переустановкой убедитесь, что ваша учетная запись зарегистрирована. Чтобы зарегистрировать учетную запись, перейдите в раздел меню (ваш аватар) > Профиль > Продолжить.

Если переустановка не помогла, выполните следующие действия.

1. Откройте Настройки устройства > Конфиденциальность и безопасность > Аналитика и улучшения > Данные аналитики.
2. Прокрутите этот список, чтобы найти события Flo (Календарь месячных).
3. Нажмите на самое позднее событие.
4. Нажмите на значок «Поделиться» в правом верхнем углу.
5. Отправьте данные на адрес support@flo.health, указав «Журналы сбоев Flo» в теме письма.

Журналы помогут нам установить причину проблемы и устранить ее.

Android

Если приложение вылетает, попробуйте сначала переустановить его. Перед переустановкой убедитесь, что ваша учетная запись зарегистрирована. Чтобы зарегистрировать учетную запись, перейдите в раздел меню (ваш аватар) > Профиль > Продолжить.

Если переустановка не помогла, отправьте запрошенные данные, нажав кнопку «Связаться с нами» в нижнем левом углу этой страницы.

• Когда появилась проблема?
• Что происходит перед тем, как приложение начинает вылетать? 
• Укажите модель устройства, версию операционной системы Android на устройстве и объем свободного места на смартфоне.
• Добавьте короткое видео с экрана, на котором показана проблема.

Вся эта информация поможет нам разобраться в проблеме.