Wie kann ich mich anmelden und meine Daten wiederherstellen?

Hast du dich bei deinem Flo‑Konto abgemeldet oder auf einem anderen Gerät angemeldet und kannst deine Informationen nicht mehr sehen? Keine Angst. Es ist ganz einfach, dein Konto wiederherzustellen. Tippe dazu auf die Schaltfläche „Anmelden“, wenn du Flo öffnest, und melde dich mit derselben Methode an, mit der du dein Konto registriert hast.

Es werden 3 Optionen angezeigt, zwischen denen du wählen kannst:

• Mit E-Mail-Adresse fortfahren
• Mit Apple fortfahren (nur für iOS-Nutzende)
• Mit Google fortfahren

Dies sind 3 verschiedene Anmeldemöglichkeiten. Auch wenn du dieselbe E‑Mail‑Adresse für deine Anmeldung via Apple oder Google verwendest, wird für jede Option ein eigenes Konto erstellt. Es ist also wichtig, dass du dich mit der gleichen Option anmeldest, die du bei der Registrierung deines Kontos verwendet hast.

Wenn du vergessen hast, welche Option du bei der ursprünglichen Anmeldung verwendet hast, und eine andere Option wählst, wird ein weiteres Konto erstellt. Wenn dies geschieht, melde dich ab, indem du „Menü“ (dein Avatar) > „Profil“ > „Abmelden“ > „Ja“ auswählst.

Wiederherstellung deines Kontos über „Mit E‑Mail‑Adresse fortfahren“:

Wenn du dich ursprünglich mit deiner E-Mail-Adresse bei Flo angemeldet hast, tippe auf „Anmelden“ und wähle „Mit E-Mail-Adresse fortfahren“ aus. Gib deine registrierte E-Mail-Adresse und dein Passwort ein. Wenn du dich nicht an dein Passwort erinnerst, tippe auf „Passwort vergessen?“, und wir senden dir einen Link zum Zurücksetzen.

Wiederherstellung deines Kontos über „Mit Apple/Google fortfahren“:

Wenn du dich bei Flo mit Apple oder Google angemeldet hast, tippe auf „Anmelden“ und wähle „Mit Apple/Google fortfahren“ aus. Von dort aus kannst du dann den Anweisungen folgen.

Wenn du dich wieder in dein Konto eingeloggt hast, es aber nicht so aussieht wie sonst, kann das mehrere Gründe haben:

1. Du hast dein Konto mit einer anderen Registrierungsmethode (E-Mail/Apple/Google) registriert. Melde dich bitte ab und versuche, dich mit einer anderen Methode wieder anzumelden.
2. Du hast dein Konto mit einer anderen E‑Mail‑Adresse registriert. Melde dich bitte ab und versuche, dich mit einer anderen Adresse wieder anzumelden.
3. Du hast den Anonymen Modus aktiviert oder dein Konto nicht registriert. In diesem Fall kannst du deine Daten nicht wiederherstellen. Wir empfehlen dir, weiter dein neues Konto zu benutzen und sicherzustellen, dass es registriert ist. Die Registrierung deines Kontos garantiert dir, dass du deine Daten in Zukunft wiederherstellen kannst.