Ich habe keine E-Mail mit dem Link zum Zurücksetzen des Passworts erhalten

Wenn du die Anfrage zum Zurücksetzen des Passworts über die Option „Passwort vergessen?“ gestellt hast, aber keine E-Mail mit dem Link zum Zurücksetzen des Passworts erhalten hast, könnte dies an einem der folgenden Gründe liegen:

1. Die E-Mail ist in deinem Spam-Ordner gelandet. Bitte sieh in deinem Spam-Ordner nach. 
2. Du hast dein Konto mithilfe von Mit Apple anmelden oder Mit Google anmelden registriert. Versuche dich, mit einem dieser Verfahren, einzuloggen. In diesem Fall ist dein Passwort dasselbe wie für deine Apple-ID bzw. dein Google-Konto. Wenn Du dein Passwort vergessen hast, kannst du es über die Apple- oder Google-Dienste zurücksetzen.
3. Du hast dein Konto mit einer anderen E-Mail-Adresse registriert. Stelle erneut eine Anfrage zum Zurücksetzen des Passworts, jedoch mit der anderen E-Mail-Adresse.
4. Du hast Flo anonym genutzt und noch kein Konto registriert. Wenn dies der Fall ist, kannst du das Passwort nicht zurücksetzen, weil noch kein Passwort eingerichtet wurde. Das bedeutet, dass du deine Daten leider nicht wiederherstellen kannst. Wir empfehlen dir, ein neues Konto zu registrieren. So kannst du sicher sein, dass du deine Daten später immer wiederherstellen kannst.

Wenn du dir sicher bist, dass du dein Konto registriert hast, aber nicht mehr weißt, welche E-Mail-Adresse du dazu verwendet hast, dann klicke auf dieser Seite auf Kontaktiere uns und sende uns eine Anfrage, in der du alle E-Mail-Adressen auflistest, die du eventuell benutzt hast. Wir prüfen gerne für dich, ob unter einer dieser E-Mail-Adressen ein Flo-Konto registriert wurde.