Wenn du über die Option „Passwort vergessen?“ ein Zurücksetzen des Passworts angefordert hast, aber noch keine E-Mail erhalten hast, kann das mehrere Gründe haben:
- Die E-Mail ist in deinem Spam-Ordner gelandet. Manchmal können unsere E-Mails zum Zurücksetzen des Passworts in deinem Spam-Ordner landen. Sieh nach, ob sie da ist.
- Anstatt dich mit E-Mail und Passwort anzumelden, hast du dich über die Option „Mit Apple fortfahren“ bzw. „Mit Google fortfahren“ registriert. Versuche, dich mit einer dieser Methoden anzumelden. Du brauchst kein Passwort, um dich mit einer dieser Methoden anzumelden, aber du musst mit deiner Apple-ID oder deinem Google-Konto auf deinem aktuellen Gerät angemeldet sein.
- Du hast dein Konto mit einer anderen E-Mail-Adresse registriert. Es kann schwierig sein, den Überblick über die Anmeldedaten zu behalten, aber versuche, das Zurücksetzen des Passworts mit einer anderen E-Mail-Adresse erneut anzufordern.
- Du hast Anonymer Modus aktiviert oder dein Konto nicht registriert. In diesem Fall kannst du das Passwort nicht zurücksetzen.
Wenn du dich von deinem Konto abmeldest oder den Zugriff verlierst und dabei entweder Anonymer Modus aktiviert oder dein Konto nicht registriert hast, ist es nicht möglich, deine Daten wiederherzustellen. In diesem Fall ist es am besten, ein neues Konto zu erstellen und sicherzustellen, dass es registriert ist. So kannst du dein Konto in Zukunft wiederherstellen.
Wenn du sicher bist, dass du dein Flo-Konto registriert hast, dich aber nicht anmelden kannst, zögere nicht, über die Schaltfläche „Kontaktiere uns“ unten links auf dieser Seite Kontakt mit uns aufzunehmen.
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