Wo finde ich meinen Beleg?

Sobald du deinen Flo Premium-Kauf abgeschlossen hast, wird dein Beleg an die E-Mail-Adresse gesendet, die du beim Bezahlvorgang angegeben hast.

Im Allgemeinen enthält dieser Beleg die folgenden Informationen:

• Die Quelle deines Abos (stelle sicher, dass Flo Health irgendwo auf dem Beleg erwähnt wird, um zu bestätigen, dass die Abbuchung damit zusammenhängt)
• Das Kaufdatum
• Der gezahlte Gesamtbetrag
• Eine Beschreibung des gekauften Dienstes, z. B. „Flo Premium (jährlich)“

Wo finde ich den Beleg? 

Bitte überprüfe zuerst deinen E-Mail-Posteingang. Je nach Quelle deines Abos wird der Beleg möglicherweise direkt von Apple, Google Play, PayPal oder Flo Health gesendet. Bitte überprüfe auch deinen Spam-Ordner.

Gehe wie folgt vor, um einen Beleg für deinen Kauf im App Store zu finden:

1. Öffne den App Store.
2. Tippe oben rechts auf dein Profilsymbol.
3. Tippe deinen Namen an.
4. Scrolle nach unten und tippe auf „Kaufverlauf“.
5. Suche deinen Flo Kauf und tippe dann auf „Gesamt“, um die Details anzuzeigen.
6. Tippe auf „Beleg erneut senden“, um einen neuen Beleg per E-Mail zu erhalten.

Um eine Quittung für deinen Google-Play-Kauf zu finden, versuche Folgendes:

1. Besuche pay.google.com und melde dich mit deinem Google-Konto an.
2. Tippe links auf Abos und Dienste.
3. Tippe auf Verwalten –Transaktionen anzeigen.
4. Wähle die Flo-Bestellung aus, um deinen Beleg zu sehen.

Wenn du keinen Beleg für Website-Käufe finden kannst, verwende bitte die Schaltfläche „Kontaktiere uns“ in der unteren linken Ecke dieser Seite, um eine Anfrage an unser Support-Team zu senden. Wir sind gerne für dich da.