¿Cómo puedo cancelar mi suscripción? (iOS)

Si estás pensando en tomarte un descanso o volver a la versión gratuita de Flo, estamos aquí para ayudarte con el proceso. Los pasos para cancelar dependen de si te registraste en nuestro sitio web (app.flo.health) o a través de App Store.

Revisa tu método de pago

Antes de empezar, es útil saber dónde compraste tu suscripción. Puedes consultar tu extracto bancario o buscar en tu correo electrónico un recibo de "Apple" o "Flo Health".

Si te suscribiste a través de la App Store de Apple

Como Apple se encargó de tu pago, te pide que gestiones la cancelación en los ajustes de tu iPhone o iPad. Si estás usando tu dispositivo, toca este enlace para ir directamente a tu lista: apps.apple.com/account/subscriptions.

Pasos para acceder a tu lista de suscripciones en iOS:

1. Abre la app Ajustes en tu dispositivo.
2. Toca tu nombre en la parte superior.
3. Selecciona Suscripciones.
4. Busca Flo en la lista y toca el icono.
5. Toca Cancelar suscripción en la parte inferior.

Si te registraste en nuestro sitio web (app.flo.health)

Si has contratado tu suscripción directamente con nosotros mediante tarjeta de crédito o PayPal, puedes cambiar tu plan a través de tu navegador web:

1. Visita nuestro sitio web e inicia sesión en tu cuenta.
2. Toca tu icono de Perfil.
3. Elige Suscripciones.
4. Sigue las indicaciones para cancelar tu plan.

Información importante

• Tus datos están seguros: Tus datos no se eliminarán si cancelas tu suscripción. Puedes seguir usando la versión gratuita de Flo.
• Evita cargos adicionales: Cancela al menos 24 horas antes de que finalice tu periodo de prueba o el periodo actual para evitar que se te cobre el siguiente ciclo.
• Solicitudes de reembolso: Cancelar una suscripción no da lugar automáticamente a un reembolso. Si ya se te ha cobrado, consulta el artículo ¿Cómo puedo obtener un reembolso? (iOS) para conocer los pasos específicos de Apple o Flo.