Lamentablemente no podemos gestionar ni controlar tu suscripción y pagos ya que Apple no nos proporciona acceso a tu información de facturación. La decisión acerca del reembolso es responsabilidad de Apple. Sin embargo, estaremos encantados de guiarte a través del proceso de solicitud de reembolso.
- Abre un navegador web y vete a reportaproblem.apple.com.
- Inicia sesión en tu cuenta de iTunes con tu nombre de usuario y contraseña habituales.
- Encuentra Flo, y luego pulsa Informar de un problema.
- Pulsa Elige problema y selecciona un problema del menú.
- Introduce los detalles sobre tu problema, entonces pulsa Enviar.
Después recibirás un correo electrónico de Apple con una decisión.
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