¿Cómo puedo cancelar mi suscripción? (Android)

Si necesitas cancelar tu suscripción a Flo Premium adquirida con tu cuenta de Google, sigue estos 6 pasos para hacerlo rápidamente en tu dispositivo Android:

1. Abre la aplicación de Google Play Store.
2. Toca tu icono de Perfil en la parte superior derecha.
3. Toca Pagos y suscripciones > Suscripciones.
4. Selecciona la suscripción que quieras cancelar.
5. Toca Cancelar suscripción
6. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.

Haz clic aquí para ver las imágenes paso a paso

Importante: Asegúrate de cancelar al menos 24 horas antes de que finalice el periodo de prueba o de facturación para evitar que se te cobre.

¿No estás segura de dónde compraste tu suscripción?

Busca el recibo digital en tu bandeja de entrada. Si la suscripción se realizó a través de Google, en tu recibo se mencionará explícitamente Google Play.

Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte

Si necesitas ayuda, ponte en contacto con nuestro Equipo de soporte. Busca el botón Contactar en la esquina inferior izquierda de la pantalla y envía tu solicitud de cancelación de la suscripción. Para ayudarnos a tramitar tu solicitud rápidamente, incluye:

• El correo electrónico que utilizaste para comprar Flo Premium y el ID de la transacción (tiene el formato GPA.XXXX-XXXX-XXXX-XXXXX).
• Una captura de pantalla de tu recibo (opcional, pero útil).