Comment annuler mon abonnement ? (iOS)

Si vous envisagez de faire une pause ou de repasser à la version gratuite de Flo, nous sommes là pour vous aider. La procédure d’annulation dépend de votre mode d’inscription : sur notre site Web (app.flo.health) ou via l’App Store.

Vérifiez votre mode de paiement

Avant de commencer, il est utile de savoir où vous avez souscrit votre abonnement. Vous pouvez consulter votre relevé bancaire ou rechercher dans vos e-mails un reçu envoyé par « Apple » ou « Flo Health ».

Si vous avez rejoint Flo via l’App Store d’Apple

Étant donné que votre paiement a été traité par Apple, vous devez gérer l’annulation dans les paramètres de votre iPhone ou de votre iPad. Si vous êtes sur votre appareil, appuyez sur ce lien pour accéder directement à votre liste : apps.apple.com/account/subscriptions.

Étapes manuelles pour accéder à votre liste d’abonnements sur iOS :

1. Ouvrez l’application Paramètres sur votre appareil.
2. Appuyez sur votre nom tout en haut.
3. Sélectionnez Abonnements.
4. Trouvez Flo dans la liste et appuyez dessus.
5. Appuyez sur Annuler l’abonnement en bas de l’écran.

Si vous avez rejoint Flo sur notre site Web (app.flo.health)

Si vous avez souscrit votre abonnement directement auprès de nous à l’aide d’une carte de crédit ou de PayPal, vous pouvez modifier votre abonnement via votre navigateur :

1. Rendez-vous sur notre site Web et connectez-vous à votre compte.
2. Appuyez sur votre icône de profil.
3. Choisissez Abonnements.
4. Suivez les instructions pour annuler votre abonnement.

À savoir

• Vos données sont en sécurité : vos données ne seront pas supprimées si vous résiliez votre abonnement. Vous pourrez continuer à utiliser la version gratuite de Flo.
• Évitez les frais supplémentaires : veuillez annuler au moins 24 heures avant la fin de votre essai ou de la période en cours pour éviter une facturation pour le cycle suivant.
• Demandes de remboursement : l’annulation d’un abonnement ne donne pas automatiquement lieu à un remboursement. Si la facturation a déjà été effectuée, consultez l’article Comment obtenir un remboursement ? (iOS) pour connaître les étapes spécifiques requises par Apple ou Flo.