Comment annuler mon abonnement ? (Android)

Si vous devez résilier votre abonnement Flo Premium souscrit avec votre compte Google, suivez ces 6 étapes pour le faire rapidement sur votre appareil Android :

1. Ouvrez l’application Google Play Store.
2. Appuyez sur l’icône de profil en haut à droite.
3. Appuyez sur Paiements et abonnements > Abonnements.
4. Sélectionnez l’abonnement que vous souhaitez annuler.
5. Appuyez sur Résilier l’abonnement.
6. Suivez les instructions restantes à l’écran.

Cliquez ici pour voir les images étape par étape

Important : Veuillez vous assurer d’annuler au moins 24 heures avant la fin de votre période d’essai ou de facturation pour éviter une facturation.

Vous ne savez pas où vous avez souscrit votre abonnement ?

Consultez votre boîte de réception pour obtenir votre reçu électronique. Si l’abonnement a été souscrit via Google, votre reçu mentionne explicitement Google Play.

Contactez notre équipe d’assistance

Si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à contacter notre équipe d’assistance. Vous trouverez le bouton Nous contacter en bas à gauche de l’écran pour envoyer votre demande d’annulation d’abonnement. Pour nous aider à traiter votre demande rapidement, veuillez inclure :

• L’adresse e-mail que vous avez utilisée pour souscrire l’abonnement Flo Premium et l’identifiant de la transaction (qui se présente sous la forme GPA.XXXX-XXXX-XXXX-XXXXX).
• Une capture d’écran de votre reçu (facultatif, mais utile).