Si vous avez demandé la réinitialisation de votre mot de passe via l’option « Mot de passe oublié ? », mais que vous n’avez pas encore reçu d’e-mail, cela peut être dû à plusieurs raisons :
- L’e-mail se trouve dans vos spams. Parfois, nos e-mails de réinitialisation de mot de passe peuvent arriver dans vos courriers indésirables. Vérifiez si c’est le cas.
- Plutôt que de vous connecter avec une adresse e-mail et un mot de passe, vous vous êtes inscrit·e en utilisant l’option « Continuer avec Apple » ou « Continuer avec Google ». Essayez de vous connecter avec l’une de ces méthodes. Vous n’avez pas besoin de mot de passe pour vous connecter avec l’une de ces méthodes, mais vous devez être connecté·e avec votre identifiant Apple ou votre compte Google sur votre appareil actuel.
- Vous avez créé votre compte avec une adresse e-mail différente. Il peut être difficile de se rappeler les informations de connexion utilisées. Essayez de demander à nouveau la réinitialisation de votre mot de passe avec une autre adresse e-mail.
- Vous avez activé le mode Anonyme ou vous n’avez pas créé de compte. Dans ce cas, il ne sera pas possible de réinitialiser le mot de passe.
Quand vous utilisez le mode Anonyme ou un compte non enregistré, il est impossible de restaurer vos données si vous vous déconnectez de votre compte ou y perdez accès. Dans ce cas, la meilleure chose à faire est de créer un nouveau compte et de vous assurer qu’il est enregistré. Ainsi, vous pourrez le restaurer à l’avenir.
Si vous avez la certitude d’avoir créé votre compte Flo, mais que vous ne pouvez pas vous connecter, n’hésitez pas à nous contacter via le bouton « Nous contacter » en bas à gauche de cette page.
Commentaires
0 commentaire
Cet article n'accepte pas de commentaires.