O que devo fazer se o aplicativo travar?

iOS

Se o aplicativo travar, tente reinstalá-lo. Antes disso, verifique se sua conta está vinculada a um endereço de e-mail. Para registrar a conta, navegue até Menu > Perfil > Continuar.

Se a reinstalação não resolver o problema, tente estas etapas:

1. Abra o Flo e espere até que ele feche.
2. No seu dispositivo, acesse Ajustes > Privacidade > Análise e Melhorias > Dados da Análise.
3. Role pela lista para encontrar os eventos do Flo (monitorador de menstruação).
4. Clique no evento mais recente.
5. Clique no ícone de compartilhamento no canto superior direito.
6. Envie um e-mail para support@flo.health e escreva "Logs de falha do Flo" na linha de assunto.

Os logs ajudarão a determinar a causa do problema e corrigi-lo.

Android

Se o aplicativo travar, tente reinstalá-lo. Antes disso, verifique se sua conta está vinculada a um endereço de e-mail. Para registrar a conta, navegue até Menu > Perfil > Continuar.

Se a reinstalação não ajudar, envie os detalhes solicitados usando o widget do chat no canto inferior direito.

- Quando ocorreu o problema?
- O que acontece antes do aplicativo começar a travar?
- Especifique o modelo do seu dispositivo, a versão do sistema operacional Android instalado e a quantidade de espaço livre no smartphone.
- Inclua um breve vídeo da tela que mostre o problema.

Todas essas informações ajudarão a analisar o problema.