O que devo fazer se o aplicativo travar?

iOS

Se o aplicativo travar, tente reinstalar o aplicativo. Antes de reinstalar, confira se a sua conta foi registrada. Para registrar a conta, navegue até Menu (seu avatar) > Perfil > Continuar.

Se a reinstalação não ajudar, conclua estas etapas:

1. Abra os Ajustes do dispositivo > Privacidade e Segurança > Análise e Melhorias > Dados de Análise.
2. Percorra a lista para encontrar os eventos do (Calendário Menstrual) Flo.
3. Toque no evento mais recente.
4. Toque no ícone de compartilhamento no canto superior direito.
5. Envie um e-mail para a equipe de suporte em support@flo.health com “Registros de falhas do Flo” na linha de assunto.

Os registros nos ajudarão a determinar a causa do problema e corrigi-lo.

Android

Se o aplicativo travar, tente reinstalar o aplicativo. Antes de reinstalar, confira se a sua conta foi registrada. Para registrar a conta, navegue até Menu (seu avatar) > Perfil > Continuar.

Se a reinstalação não ajudar, envie os detalhes solicitados usando o botão “Fale conosco” no canto inferior esquerdo desta página.

• Quando ocorreu o problema?
• O que acontece antes do aplicativo começar a travar?
• Especifique o modelo do seu dispositivo, a versão do sistema operacional Android no dispositivo e a quantidade de espaço livre no seu smartphone.
• Adicione um vídeo curto que mostre o problema.

Todas essas informações nos ajudarão a investigar o problema.