iOS
Se o aplicativo travar, tente reinstalá-lo. Antes disso, verifique se sua conta está vinculada a um endereço de e-mail. Para registrar a conta, navegue até Menu > Perfil > Continuar.
Se a reinstalação não resolver o problema, tente estas etapas:
- Abra o Flo e espere até que ele feche.
- No seu dispositivo, acesse Ajustes > Privacidade > Análise e Melhorias > Dados da Análise.
- Role pela lista para encontrar os eventos do Flo (monitorador de menstruação).
- Clique no evento mais recente.
- Clique no ícone de compartilhamento no canto superior direito.
- Envie um e-mail para support@flo.health e escreva "Logs de falha do Flo" na linha de assunto.
Os logs ajudarão a determinar a causa do problema e corrigi-lo.
Android
Se o aplicativo travar, tente reinstalá-lo. Antes disso, verifique se sua conta está vinculada a um endereço de e-mail. Para registrar a conta, navegue até Menu > Perfil > Continuar.
Se a reinstalação não resolver o problema, envie do aplicativo as informações solicitadas a seguir (Menu > Ajuda > Fale conosco) ou, se o aplicativo travar ao abri-lo, envie sua solicitação para o e-mail support@flo.health.
- Quando ocorreu o problema?
- O que acontece antes do aplicativo começar a travar?
- Especifique o modelo do seu dispositivo, a versão do sistema operacional Android instalado e a quantidade de espaço livre no smartphone.
- Inclua um breve vídeo da tela que mostre o problema.
Todas essas informações ajudarão a analisar o problema.
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