Se você solicitou uma redefinição de senha por meio da opção "Esqueceu sua senha?", mas ainda não recebeu um e-mail, isso pode ser por alguns motivos:
- O e-mail foi para sua pasta de spam. Às vezes, nossos e-mails de redefinição de senha podem acabar na sua pasta de spam. Verifique se está lá.
- Em vez de fazer login com um e-mail e senha, você se registrou usando a opção Continuar com a Apple ou Continuar com o Google. Tente entrar com uma dessas opções. Você não precisa de uma senha para fazer login usando um desses métodos, mas precisa estar conectado com sua ID Apple ou sua conta do Google em seu dispositivo atual.
- A conta foi criada com outro e-mail. Pode ser difícil acompanhar as informações de login, mas tente solicitar a redefinição de senha novamente usando outro endereço de e-mail.
- Você ativou o modo anônimo ou não registrou sua conta. Se for esse o caso, não será possível redefinir sua senha.
Se você sair da sua conta ou perder o acesso e tiver ativado o modo Anônimo ou não tiver registrado sua conta, será impossível restaurar seus dados. A melhor coisa a fazer nessa situação é criar uma nova conta e certificar-se de que ela esteja registrada. Dessa forma, você poderá restaurar sua conta no futuro.
Se você tem de que registrou sua conta no Flo, mas não consegue fazer login, entre em contato pelo chat no canto inferior direito.
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