Чтобы запросить возврат средств за подписку через Google Play, выполните следующие действия:
1. Подтвердите источник покупки
Проверьте свою электронную почту и найдите электронный чек. Если подписка была оформлена через Google, в квитанции будет прямо указано Google Play.
2. Найдите идентификатор транзакции
Чтобы обработать ваш запрос, нам нужен номер вашего заказа (идентификатор транзакции). Если вы не можете найти квитанцию в электронной почте, ее можно получить онлайн:
- Перейдите по адресу pay.google.com и войдите в ваш аккаунт Google.
- Выберите Подписки и сервисы в меню слева.
- Нажмите Управление > Просмотр транзакций.
- Выберите заказ Flo, чтобы просмотреть квитанцию.
- Скопируйте идентификатор в следующем формате: GPA.XXXX-XXXX-XXXX-XXXXX.
Нажмите здесь, чтобы просмотреть пошаговые инструкции с иллюстрациями
3. Свяжитесь с нашей командой поддержки
Получив идентификатор, нажмите кнопку Связаться с нами в левом нижнем углу этой страницы, чтобы отправить запрос на возврат средств. Предоставьте:
- Адрес электронной почты, который вы используете для входа в учетную запись
- Идентификатор транзакции (или снимок экрана с квитанцией)
Комментарии
0 комментариев
Статья закрыта для комментариев.