Wie kann ich eine Rückerstattung erhalten? (Android)

Es tut uns leid zu hören, dass du mit deinem Abonnement nicht zufrieden bist. Wir helfen dir gerne dabei, eine Rückerstattung zu bekommen. 

Um eine Rückerstattung zu gewähren, brauchen wir die Transaktionsnummer. Nachdem du dein Abonnement abgeschlossen hast, solltest du eine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, die du als Rechnung nutzen kannst. Du kannst deine Bestellnummer auf dieser Rechnung finden.

Wenn du deine Bestätigungs-E-Mail findest, kannst du online eine Rechnung erhalten:

1. Wechsle zu pay.google.com und melde dich mit deinem Google-Konto an.
2. Klicke links auf Abonnements und Dienste.

3. Klicke auf Käufe ansehen.

4. Wähle einen Auftrag aus, um deine Rechnung zu sehen.

Bitte benutze das Chat-Widget in der rechten unteren Ecke dieser Seite und sende uns die Transaktions-ID wie folgt zu: GPA.XXXX-XXXX-XXXX-XXXXX..X. Wir werden mit der Rückerstattung fortfahren.

Wenn du ein iOS-Gerät verwendest, erfährst du hier, wie du eine Rückerstattung beantragen kannst.