Was soll ich tun, wenn meine App abstürzt?

iOS

Wenn die App abstürzt, versuche zunächst, sie neu zu installieren. Stell vor der Neuinstallation sicher, dass dein Konto registriert ist. Um dein Konto zu registrieren, geh zu Menü (dein Avatar) > Profil > Weiter.

Wenn die Neuinstallation nicht hilft, führe diese Schritte aus:

1. Öffne die Einstellungen deines Geräts > Datenschutz & Sicherheit > Analysen und Verbesserungen > Analysedaten.
2. Scrolle durch die Liste, um Ereignisse für den Flo Perioden-Tracker zu finden.
3. Tippe auf das Ereignis mit dem neuesten Datum.
4. Tippe auf das Teilen-Symbol oben rechts.
5. Schicke es an Support@flo.health mit der Betreffzeile „Flo Absturzprotokolle“.

Die Protokolle helfen uns dabei, die Ursache des Problems zu ermitteln und es zu beheben.

Android

Wenn die App abstürzt, versuche zunächst, sie neu zu installieren. Stell vor der Neuinstallation sicher, dass dein Konto registriert ist. Um dein Konto zu registrieren, geh zu Menü (dein Avatar) > Profil > Weiter.
Wenn die Neuinstallation nicht hilft, sende die angeforderten Details über die Schaltfläche „Kontaktiere uns“ unten links auf dieser Seite.

• Wann ist das Problem aufgetreten?
• Was passiert, bevor die App abstürzt?
• Gib das Modell deines Geräts, die Version des Android-Betriebssystems auf dem Gerät und die Menge des freien Speicherplatzes auf deinem Smartphone an.
• Füge ein kurzes Bildschirmvideo hinzu, das das Problem zeigt.

All diese Informationen helfen uns, dem Problem auf den Grund zu gehen.