¿Qué debo hacer si mi aplicación se bloquea?

iOS

Si la aplicación se bloquea, prueba primero a volver a instalarla. Antes de la reinstalación, asegúrate de que tu cuenta esté vinculada a una dirección de correo electrónico. Para registrar la cuenta, dirígete a Menú   > Perfil > Continuar.

Si la reinstalación no sirve, sigue estos pasos:

1. Abre Flo y espera a que se cierre.
2. Ve a Ajustes > Privacidad > Análisis y mejoras > Datos de análisis en tu dispositivo.
3. Desplázate por esta lista para encontrar los eventos de Flo (seguimiento del periodo).
4. Haz clic en el evento con la fecha más reciente.
5. Haz clic en el icono de compartir situado en la esquina superior derecha de la pantalla.
6. Envía un correo electrónico a support@flo.health con “Registros de bloqueo de Flo” en el asunto.

Los registros nos ayudarán a determinar la causa del problema y a solucionarlo.

Android

Si la aplicación se bloquea, prueba primero a volver a instalarla. Antes de la reinstalación, asegúrate de que tu cuenta esté vinculada a una dirección de correo electrónico. Para registrar la cuenta, dirígete a Menú   > Perfil > Continuar.

Si la reinstalación no sirve, envía los siguientes detalles que se piden desde la aplicación (Menú – Ayuda – Contáctanos), o si la aplicación se bloquea al abrirla, envía tu solicitud a support@flo.health. 

- ¿Cuándo ocurrió el problema?
- ¿Qué sucede antes de que la aplicación empiece a bloquearse?
- Especifica el modelo de tu dispositivo, la versión del sistema operativo Android del dispositivo y la cantidad de espacio libre que hay en tu móvil.
- Añade un vídeo breve de la pantalla que muestre el problema.

Toda esta información nos será útil para investigar esta situación.