iOS
Si la aplicación se bloquea, prueba primero a volver a instalarla. Antes de la reinstalación, asegúrate de que tu cuenta esté vinculada a una dirección de correo electrónico. Para registrar la cuenta, dirígete a Menú > Perfil > Continuar.
Si la reinstalación no sirve, sigue estos pasos:
- Abre Flo y espera a que se cierre.
- Ve a Ajustes > Privacidad > Análisis y mejoras > Datos de análisis en tu dispositivo.
- Desplázate por esta lista para encontrar los eventos de Flo (seguimiento del periodo).
- Haz clic en el evento con la fecha más reciente.
- Haz clic en el icono de compartir situado en la esquina superior derecha de la pantalla.
- Envía un correo electrónico a support@flo.health con “Registros de bloqueo de Flo” en el asunto.
Los registros nos ayudarán a determinar la causa del problema y a solucionarlo.
Android
Si la aplicación se bloquea, prueba primero a volver a instalarla. Antes de la reinstalación, asegúrate de que tu cuenta esté vinculada a una dirección de correo electrónico. Para registrar la cuenta, dirígete a Menú > Perfil > Continuar.
Si la reinstalación no sirve, envía los siguientes detalles que se piden desde la aplicación (Menú – Ayuda – Contáctanos), o si la aplicación se bloquea al abrirla, envía tu solicitud a support@flo.health.
- ¿Cuándo ocurrió el problema?
- ¿Qué sucede antes de que la aplicación empiece a bloquearse?
- Especifica el modelo de tu dispositivo, la versión del sistema operativo Android del dispositivo y la cantidad de espacio libre que hay en tu móvil.
- Añade un vídeo breve de la pantalla que muestre el problema.
Toda esta información nos será útil para investigar esta situación.
Comentarios
0 comentarios
El artículo está cerrado para comentarios.