¿Qué puedo hacer si mi aplicación se cierra de forma inesperada?

iOS

Si la aplicación se cierra de forma inesperada, primero intenta reinstalarla. Antes de hacerlo, asegúrate de tener la cuenta registrada. Para registrar la cuenta, ve a Menú (tu avatar) > Perfil > Continuar.

Si reinstalar la aplicación no soluciona el problema, sigue estos pasos:

1. Abre Ajustes en tu dispositivo > Privacidad y seguridad > Análisis y mejoras > Datos de análisis.
2. Desplázate por la lista para encontrar los eventos de la aplicación para el seguimiento del periodo Flo.
3. Pulsa el evento con la fecha más reciente.
4. Pulsa el icono de compartir en la esquina superior derecha.
5. Envíalo por correo electrónico a support@flo.health con el asunto «Registros de cierres inesperados de Flo».

Los registros nos ayudarán a determinar la causa del problema y a solucionarlo.

Android

Si la aplicación se cierra de forma inesperada, primero intenta reinstalarla. Antes de hacerlo, asegúrate de tener la cuenta registrada. Para registrar la cuenta, ve a Menú (tu avatar) > Perfil > Continuar.

Si reinstalar no soluciona el problema, envía los detalles solicitados usando el botón «Contáctanos» de la esquina inferior izquierda de esta página.

• ¿Cuándo se produjo el problema?
• ¿Qué sucede antes de que la aplicación falle? 
• Especifica el modelo de tu dispositivo, la versión del sistema operativo Android del dispositivo y la cantidad de espacio libre que hay en tu móvil.
• Añade un vídeo breve de la pantalla que muestre el problema.

Toda esta información nos será útil para investigar el problema.