Comment me connecter et restaurer mes données ?

Votre compte a été déconnecté ou vous avez essayé de vous connecter depuis un autre appareil, et toutes vos informations ont disparu ? Ne vous inquiétez pas. Rien de plus facile pour restaurer votre compte. Il vous suffit d’appuyer sur le bouton « Se connecter » lorsque vous ouvrez l’application Flo et de vous connecter en utilisant les mêmes identifiants utilisés lors de la création de votre compte.

Vous pourrez choisir parmi trois options :

• Continuer avec l’e-mail
• Continuer avec Apple (uniquement pour les utilisateurs iOS)
• Continuer avec Google

Il s’agit de trois méthodes distinctes de connexion. Même si vous utilisez la même adresse e-mail pour votre compte Apple ou Google, un nouveau compte sera créé pour chaque option. C’est pour cette raison qu’il est important d’utiliser la même option que celle choisie lors de la création de votre compte.

Si vous avez oublié l’option utilisée lors de la création de votre compte et que vous sélectionnez une autre option, un nouveau compte sera créé. Si c’est le cas, déconnectez-vous immédiatement en appuyant sur « Menu » (depuis votre avatar) > « Profil » > « Se déconnecter » > « Oui ».

Restaurer votre compte avec l’option Continuer avec l’e-mail :

Si vous avez créé votre compte Flo en utilisant votre adresse e-mail, appuyez sur « Se connecter » puis « Continuer avec l’e-mail ». Saisissez l’adresse e-mail utilisée pour vous enregistrer et votre mot de passe. Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, appuyez sur « Mot de passe oublié ? », nous vous enverrons un lien pour le réinitialiser.

Restaurer votre compte avec l’option Continuer avec Apple ou Google :

Si vous avez utilisé Apple ou Google pour créer votre compte Flo, appuyez sur « Se connecter » puis « Continuer avec Apple ou Google ». Il vous suffit ensuite de suivre les instructions.

Si vous avez réussi à vous reconnecter à votre compte, mais que l’apparence a changé, cela peut être dû à plusieurs raisons :

1. Vous avez enregistré votre compte en utilisant une méthode d’enregistrement différente (e-mail/ Apple/Google). Veuillez vous déconnecter et essayer de vous connecter à nouveau en utilisant une autre méthode.
2. Vous avez créé votre compte à l’aide d’une adresse e-mail différente. Veuillez vous déconnecter et vous connecter à nouveau à l’aide d’une autre adresse.
3. Vous avez activé le mode Anonyme ou vous n’avez pas créé de compte. Si c’est le cas, vous ne pourrez pas restaurer vos données. Nous vous recommandons de poursuivre avec votre nouveau compte et de vous assurer qu’il est bien enregistré. À l’avenir, en enregistrant votre compte, vous pourrez restaurer vos données sans aucun problème.