Dans certains cas, certains paramètres ou applications sur votre appareil Android peuvent empêcher l'envoi de notifications par Flo. Vous trouverez ci-dessous une liste de mesures que vous pouvez prendre pour résoudre les problèmes que nous avons identifiés.
- Vérifiez la date et l'heure indiquées dans les Paramètres. L'option « Date et heure automatiques » doit être activée.
- Ouvrez la section « Gestionnaire d'applications », recherchez Flo dans la liste et activez « Afficher les notifications ».
- Vérifiez si certaines applis installées sur votre appareil sont susceptibles de bloquer les publicités ou l'accès à internet, ce qui pourrait empêcher le bon fonctionnement des notifications.
- Si le mode « Économie d'énergie » est activé, cela peut également affecter les notifications de Flo.
Vérifiez si l'une des conditions mentionnées ci-dessus s'applique. Vous pouvez aussi essayer de réinstaler l'appli (assurez-vous tout d'abord que votre compte soit inscrit : Menu > Profil (ceci étant une étape supplémentaire pour les utilisateurs d'Android) > Continuer).
Si Clean Master est installé sur votre appareil, nous vous suggérons d'essayer de suivre ces étapes :
- Ouvrez Clean Master sur votre appareil.
- Appuyez sur Outils en bas de l'écran.
- Appuyez sur Nettoyeur de notifications > Nettoyer maintenant.
- Sélectionner pour nettoyer les notifications indésirables, activez Clean Master > Activer.
- Cochez la case Clean Master.
- Appuyez sur l'icône des Paramètres, en haut à droite.
- Appuyez sur Désactiver pour Flo.
Si Security Master est installé sur votre appareil, veuillez procéder comme suit :
- Ouvrez l'application et appuyez sur Nettoyeur de notifications.
- Appuyez sur l'icône des Paramètres, en haut à droite.
- Si Flo figure dans la liste Applications-Ne pas déranger, décochez-la. Ensuite, supprimez Flo de la mémoire du téléphone (applications ouvertes) et redémarrez-la.
Vous trouverez ci-dessous les différentes étapes à suivre pour des modèles d'appareil spécifiques :
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