Où trouver mon reçu ?

Une fois votre achat Flo Premium finalisé, votre reçu est envoyé à l'adresse e-mail indiquée lors du paiement.

Ce reçu comprend généralement les informations suivantes :

• La source de votre abonnement (assurez-vous que Flo Health est mentionné quelque part sur le reçu pour confirmer que les frais sont liés)
• La date d'achat
• Le montant total payé
• Une description du service acheté, par exemple « Flo Premium (annuel) »

Où trouver le reçu ? 

Tout d'abord, veuillez vérifier votre boîte de réception. Selon la source de votre abonnement, le reçu peut être envoyé directement par Apple, Google Play, PayPal ou Flo Health. Consultez également votre dossier de courrier indésirable.

Pour trouver un reçu de votre achat sur l'App Store, suivez ces étapes :

1. Ouvrez l'App Store.
2. Appuyez sur l'icône de votre profil en haut à droite.
3. Appuyez sur votre nom.
4. Faites défiler vers le bas et appuyez sur Historique des achats.
5. Recherchez votre achat Flo, puis appuyez sur « Total » pour afficher les détails.
6. Appuyez sur « Renvoyer le reçu » pour recevoir un nouveau reçu par e-mail.

Pour trouver un reçu de votre achat sur Google Play, essayez ce qui suit :

1. Accédez à pay.google.com et connectez-vous avec votre compte Google.
2. Sur la gauche, appuyez sur Abonnements et services.
3. Appuyez sur Gérer > Afficher les transactions.
4. Sélectionnez la commande Flo pour voir votre reçu.

Si vous ne trouvez pas de reçu pour les achats effectués sur le site Web, veuillez utiliser le bouton « Nous contacter » en bas à gauche de cette page pour envoyer une demande à notre équipe d'assistance. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.