O Flo não aparece entre minhas assinaturas

Se, ao seguir as instruções para cancelar a assinatura no iOS ou no Android, você não encontrar o Flo entre suas assinaturas, pode ser por um destes motivos:

1. Você fez a assinatura pelo nosso site (app.flo.health), em vez de pelo aplicativo do Flo. Siga as instruções neste artigo para fazer o cancelamento.
2. Você fez a assinatura com outro ID Apple ou outra conta do Google. A assinatura feita pelo aplicativo fica vinculada à sua conta da Apple ou do Google, e não à conta do Flo. Se você tiver mais de uma conta na Apple ou no Google, tente entrar com outra conta e verifique suas assinaturas.
   
   Para entrar usando outro ID Apple:
   1. Abra o aplicativo Ajustes no seu iPhone.
   2. Toque no seu nome > Finalizar Sessão.
   3. Toque em Iniciar sessão no iPhone.
   4. Digite seu ID Apple e senha.
   
   Para trocar a conta no aplicativo Play Store:
   1. Abra o aplicativo Play Store.
   2. No canto superior direito, toque na sua foto ou iniciais.
   3. Toque na seta para baixo.
   4. Selecione uma conta.
3. Alguém usou seus dados de pagamento para fazer uma compra. Para denunciar uma cobrança não autorizada, preencha este formulário no caso de dispositivos Android ou contate o suporte da Apple para iOS.