Se, ao seguir as instruções para cancelar a assinatura no iOS ou no Android, você não encontrar o Flo entre suas assinaturas, pode ser por um destes motivos:
- Você fez a assinatura pelo nosso site (app.flo.health), em vez de pelo aplicativo do Flo. Siga as instruções neste artigo para fazer o cancelamento.
- Você fez a assinatura com outro ID Apple ou outra conta do Google. A assinatura feita pelo aplicativo fica vinculada à sua conta da Apple ou do Google, e não à conta do Flo. Se você tiver mais de uma conta na Apple ou no Google, tente entrar com outra conta e verifique suas assinaturas.
Para entrar usando outro ID Apple:
1. Abra o aplicativo Ajustes no seu iPhone.
2. Toque no seu nome > Finalizar Sessão.
3. Toque em Iniciar sessão no iPhone.
4. Digite seu ID Apple e senha.
Para trocar a conta no aplicativo Play Store:
1. Abra o aplicativo Play Store.
2. No canto superior direito, toque na sua foto ou iniciais.
3. Toque na seta para baixo.
4. Selecione uma conta. - Alguém usou seus dados de pagamento para fazer uma compra. Para denunciar uma cobrança não autorizada, preencha este formulário no caso de dispositivos Android ou contate o suporte da Apple para iOS.
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