Paguei pela assinatura, mas não consigo acessar os recursos Premium

Se você assinou o Flo Premium, mas os recursos avançados não estão disponíveis, tente uma das soluções a seguir:

• No caso de assinaturas feitas no aplicativo, confirme que você está usando o mesmo ID Apple (iOS) ou conta do Google (Android) que usou quando assinou. Como assinaturas feitas no aplicativo são vinculadas ao ID Apple ou à conta do Google, se você mudar esses dados, não terá mais acesso aos recursos da assinatura feita com os dados anteriores.
• As assinaturas feitas no site são vinculadas ao e-mail usado no momento do registro em app.flo.health. Para acessar sua assinatura, abra o aplicativo do Flo, saia da conta e entre de novo com a opção “Continuar com e-mail”. Use o mesmo e-mail e senha registrados ao criar sua conta no site.
• Acesse Menu > Assinar o Premium e toque em Restaurar no canto superior direito. Isso ajuda a ativar sua assinatura em caso de problemas técnicos. 
• Confirme que o processo de assinatura foi concluído. Se você fez a assinatura no aplicativo, ela deve aparecer entre as demais adquiridas na App Store ou na Google Play Store. Caso tenha feito a assinatura no site, deve ter recebido um e-mail de confirmação. Se você não fez um teste grátis e o valor da assinatura foi cobrado imediatamente, deve ter recebido um recibo da Apple, Google ou Flo. A transação também vai constar no extrato bancário ou fatura do cartão. Se nada disso aconteceu, a assinatura provavelmente não foi concluída. Nesse caso, tente assinar o Premium mais uma vez.

Se o Flo estiver entre suas assinaturas ativas e nenhuma das sugestões acima funcionou, toque em “Fale conosco” nesta página. Ao preencher o formulário, não se esqueça de especificar o problema e anexar o recibo.