He pagado una suscripción, pero no puedo acceder a las funciones Premium

Si te has suscrito a Flo Premium, pero sus funciones siguen sin estar disponibles, prueba una de estas soluciones:

• Si has adquirido la suscripción desde la aplicación, asegúrate de que estás utilizando el mismo ID de Apple (para iOS) o cuenta de Google (para Android) que utilizaste al comprar la suscripción. Las suscripciones adquiridas desde la aplicación están vinculadas a tu ID de Apple o cuenta de Google. Si cambias a una cuenta diferente, no tendrás acceso a ninguna suscripción adquirida con tu ID de Apple o cuenta de Google anterior.
• En el caso de las suscripciones web (adquiridas en app.flo.health), estas están vinculadas al correo electrónico utilizado para el registro en app.flo.health. Para acceder a tu suscripción, abre Flo, cierra sesión en tu cuenta actual y vuelve a iniciar sesión con la opción Continuar con email. Usa el mismo correo electrónico y contraseña que utilizaste al crear tu cuenta en nuestro sitio web.
• Ve a menú > Cambiar a Premium y pulsa Restablecer en la esquina superior derecha. Esto puede ayudar a activar tu suscripción en el caso de que se hubiera producido algún problema técnico. 
• Asegúrate de que el proceso de suscripción se haya completado correctamente. Si has adquirido la suscripción desde la aplicación, debería aparecer entre tus suscripciones en tu cuenta de Apple o en la aplicación Google Play Store. Si has adquirido una suscripción web, deberías haber recibido un correo electrónico de confirmación. Si no había prueba gratuita y el pago se cargó a tu cuenta justo después de suscribirte, deberías haber recibido un recibo de Apple, Google o Flo, y la transacción debería verse reflejada en tu cuenta bancaria. Si no ves esta información, puede que aún no te hayas suscrito. En este caso, puedes probar a suscribirte de nuevo.

Si Flo aparece entre tus suscripciones activas y ninguna de las soluciones anteriores funcionaron, selecciona Contáctanos en esta página y envíanos una solicitud con una descripción del problema y tu recibo adjunto.