Si has seguido las instrucciones para cancelar tu suscripción en tu dispositivo iOS o Android, pero no ves Flo entre tus suscripciones, puede deberse a una de las siguientes razones:
- Has adquirido una suscripción desde nuestro sitio web app.flo.health en lugar de desde la aplicación de Flo. Sigue las instrucciones del artículo para cancelarla.
- Te has suscrito con un ID de Apple o una cuenta de Google diferente. La suscripción que adquiriste en la aplicación está vinculada a tu cuenta de Apple o Google, no a la cuenta específica que tienes en Flo. Si tienes más de una cuenta de Apple o Google, prueba a iniciar sesión en otra de ellas y mira tus suscripciones.
Para iniciar sesión con un ID de Apple diferente:
1. Abre la aplicación Ajustes de tu iPhone.
2. Pulsa sobre tu nombre > Cerrar sesión.
3. Pulsa Iniciar sesión en el iPhone.
4. Introduce el ID de Apple y la contraseña.
Para cambiar de cuenta en la Play Store:
1. Abre la aplicación Play Store.
2. En la esquina superior derecha, pulsa tu foto de perfil o tu inicial.
3. Toca la flecha hacia abajo .
4. Selecciona una cuenta. - Alguien ha realizado una compra con tu método de pago. Para denunciar compras no autorizadas, completa este formulario en caso de utilizar un dispositivo Android o ponte en contacto con el soporte técnico de Apple si tu sistema operativo es iOS.
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