У меня оплачена подписка, но нет доступа к функциям Premium

Если вы оформили подписку на Flo Premium, но не получили доступа к премиум-функциям, попробуйте следующие варианты.

• Если подписка оформлена через приложение, убедитесь, что вы используете именно ту учетную запись Apple ID (если у вас iOS) или Google (для Android), для которой покупали подписку. При оформлении подписки через приложение она привязывается к учетной записи Apple ID / Google. Если вы переключитесь на другую учетную запись, то потеряете доступ ко всем подпискам, оформленным на прежнюю учетную запись Apple ID / Google.
• Подписка, оформленная через веб-сайт app.flo.health, привязывается к адресу электронной почты, который вы использовали при регистрации на сайте. Чтобы получить доступ к премиум-функциям, запустите приложение Flo, выйдите из текущей учетной записи, а затем войдите, выбрав вариант «Продолжить с эл. почтой». При входе укажите тот же электронный адрес и пароль, которые вы использовали, создавая учетную запись на нашем сайте.
• Нажмите «Меню» — «Подключить премиум-аккаунт», а затем «Восстановить» в правом верхнем углу. Таким образом можно активировать подписку, если произошел технический сбой. 
• Убедитесь, что подписка была оформлена должным образом. Если вы оформляли ее через приложение, подписка должна появиться в списке подписок в учетной записи Apple или в приложении Google Play Store. При оформлении подписки через сайт вам должно было прийти электронное письмо с подтверждением. Если у вас не было бесплатного пробного периода и средства списались сразу же, вам должен был прийти чек от Apple, Google или Flo, и соответствующая операция должна отображаться в вашей банковской выписке. Если вы не видите ничего из вышеперечисленного, возможно, подписка не была оформлена. В таком случае попробуйте оформить ее снова.

Если Flo отображается в числе активных подписок, но указанные действия не помогли, нажмите «Связаться с нами» на этой странице и отправьте запрос с описанием проблемы, приложив чек об оплате подписки.