Если вы оформили подписку на Flo Premium, но не можете получить доступ к соответствующим функциям, попробуйте одно из следующих решений:
- Если подписка оформлена через приложение, убедитесь, что вы используете тот же аккаунт Apple ID (для пользователей iOS) или аккаунт Google (для Android), который использовали при покупке подписки. Подписки, купленные внутри приложения, привязываются к вашему аккаунту Apple ID или Google.
- Если вы оформили подписку на сайте flo.health, она будет привязана к электронной почте, которую вы указали при регистрации на flo.health. Чтобы получить доступ к подписке, откройте Flo, выйдите из текущей учетной записи и войдите снова, выбрав вариант «Продолжить с эл. почтой» или «Продолжить с Google». Если вы выбираете вариант «Продолжить с эл. почтой», используйте тот же адрес электронной почты и пароль, которые вы указывали при создании учетной записи на нашем сайте.
- Убедитесь, что процесс оформления подписки завершен успешно. Если подписка была оформлена через приложение, она должна отображаться среди ваших подписок в аккаунте Apple или в приложении Google Play Store. Если вы оформили подписку на сайте, вам должно прийти письмо с подтверждением.
Если у вас не было бесплатного пробного периода и с вашего счета сразу списали деньги после оформления подписки, вы должны были получить квитанцию от Apple, Google или Flo, а операция должна отображаться в вашей банковской выписке. Если вы не видите эту информацию, возможно, подписка еще не оформлена. В этом случае попробуйте оформить подписку снова.
Если Flo есть среди ваших активных подписок и ничего из вышеперечисленного не помогло, нажмите кнопку «Связаться с нами» в нижнем левом углу этой страницы, чтобы отправить нам запрос. Опишите проблему и приложите квитанцию.
Комментарии
0 комментариев
Статья закрыта для комментариев.